1. Thời gian gửi hàng

– Nhằm đảm bảo sự chính xác và an toàn cho tất cả hàng hóa khi gởi,  chúng tôi sẽ làm thủ tục gởi hàng cho tất cả đơn hàng vào buổi chiều của ngày làm việc.

– Những khách hàng thanh toán trước 16:00 PM sẽ được gửi hàng trong cùng ngày làm việc.

– Những khách hàng thanh toán sau 16:00 PM sẽ được gửi hàng vào ngày tiếp theo.

– Trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng có thể liên hệ số điện thoại 0795 306 108 để thay đổi thời gian gửi hàng.

- Thời gian ước tính nhận hàng : Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc. Những khu vực khác ngoài Hồ Chí Minh: 2-5 ngày làm việc

2. Hình thức vận chuyển và giao hàng hóa: Chúng tôi sẽ giao hàng trên toàn quốc, thuộc phạm vi lãnh thổ Việt Nam mà khách hàng đã chỉ định. Nếu có trường hợp không mong muốn xảy ra khiến cho việc giao hàng bị chậm trễ hoặc không thành công, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để gửi thông tin đến khách hàng. Phương thức giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

3. Chi phí giao hàng như sau: Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: 20.000 VNĐ hoặc hỗ trợ phí vận chuyển sẽ được cập nhật tại thời điểm khách hàng quyết định mua hàng.  Những khu vực khác ngoài Hồ Chí Minh chúng tôi sẽ thông báo chi phí dựa trên thông tin của đơn vị vận chuyển gửi để xác nhận trước khi giao hàng đến quý khách. Chính sách miễn phí giao hàng sẽ được ban hành kèm theo từng chương trình bán hàng cụ thể của Công ty và được thông báo trên Trang web.

4. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mặt hàng bị mất nào đối với việc nhận hàng thay được yêu cầu từ Khách hàng và sau khi đã giao hàng thành công. 

5.  Kiểm hàng

- Khi giao hàng tại phía người nhận, nhân viên giao hàng đối tác sẽ ở lại giám sát đến khi người nhận hoàn tất công đoạn kiểm tra hàng. Hoàn toàn không phát sinh bất kỳ chi phí trong quá trình này.

- Trường hợp hàng hóa thực nhận không trùng khớp với thông tin gói hàng (hóa đơn, phiếu gửi hàng) mà lỗi phát sinh không phải thuộc về đối tác thì đối tác sẽ tiến hành lập Biên bản với tư cách là bên làm chứng.

6. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

- Cam kết giao hàng đúng thời gian đã công bố. Trong trường hợp vi phạm về lịch trình thời gian trừ trường hợp bất khả kháng sẽ bồi thường theo quy định.

- Đảm bảo an ninh trong dịch vụ chuyển phát và an toàn, chính xác và bí mật thông tin theo qui định của pháp luật, cụ thể là: bảo vệ an toàn đối với thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa và an toàn đối với mạng chuyển phát; giữ bí mật thông tin riêng về người sử dụng dịch vụ; không bóc mở, tráo đổi nội dung thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa trừ trường hợp pháp luật có quy định hoặc hai bên có thỏa thuận khác.

- Kiểm tra các chứng từ liên quan đến nguồn gốc bưu phẩm, bưu kiện,  sổ giao nhận, bảo đảm, bảo mật cũng như an toàn bưu phẩm, bưu kiện trong suốt quá trình gửi, cho tới khi được phát hợp lệ.

- Cung cấp cho Công ty thông báo thanh toán cước, hóa đơn cước phí sử dụng, bảng kê chi tiết cước phí vận chuyển theo yêu cầu.